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智微保修条列(三年免费,全国联保)

  本条例适用于智微板卡类产品。只要您是通过正规渠道购买的智微产品,均可享受本公司提供的售后服务。

尊敬的用户:  

  感谢您关心和使用智微产品,您在使用智微主板的过程中遇到任何疑问,请致电智微产品当地的技术支持中心,或致电智微科技公司 (0755-29545257 0755-23981886)享受产品的售后服务。为了便于我们给您提供更满意的售后服务,智微按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,同时也为更好的保障您的权益,请您阅读此条例并妥善保存好您的质保卡,详细条例见下文件。

一、品质承诺
  “智微服务,无微不至”是智微对产品的服务的宗旨,为了能够给客户提供满意的售后服务,我们承诺提供三年有限免费质保。
  具体条例如下:
  1.产品自售出之日起7日内,发生产品质量性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
  2.从产品购买之日起3个月内,如产品出现质量问题,包换良品&新品。
  3.从产品购买之日起4个月至36个月内,如产品出现质量问题,公司提供免费维修服务,如属人为原因导致产品损坏,公司将提供帮忙维修. 
  4.在包换期内的产品,如因停产或其他特殊原因造成无法提供同型号新品的,公司将提供不低于原产品档次的新产品给予更换. 
  5.超出免费包修期的产品,如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的,公司不再提供维修服务。
  6.客户更换或维修主板后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。

二、返修品包装要求
  1.返修品要求用保护绵、纸箱包装,产品之间用海绵分隔,减少运输途中造成的PCB等器件的划伤、损坏;
  2.过了包换期但还在保修期内的产品采用旧包装发货;
  3.过时产品(指不在生产的产品)采用网格箱包装发货;
  4.客户如需增配附件,则按成本价收取费用。

三、用户在使用过程中,若出现下列情况,智微公司不承担保修义务。 
  1.无故障的主板;
  2.超过三包有效期的;
  3.由于使用不当,出现诸如主板组件、包括烧芯片、PCB底板损坏、插件缺少,针脚/插座/连接线断裂,线路严重划伤、氧化锈蚀,主要器件烧毁等物理损伤的主板;
  4.“条形码”被涂改、丢失、移动或损坏的主板;
  5.未经授权,擅自对产品维修或改动;
  6.无有效质保卡及有效购买凭证的;
  7.擅自涂改质保卡凭证的;
  8.曾因错误操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的损坏;
  9.由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的主板,如:浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的主板损坏;未按说明书规定使用而造成主板损坏等;
  10.由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的主板;

四、声明
  1.如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的,按照本条例执行;
  2.如本条例之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行; 
  3.本条例之修订、解释权归深圳市智微智能科技开发有限公司所有;
  4.发布之日起开始执行(2011年9月1日起执行)。

五、服务热线
  售后服务:0755-29545257
  技术支持:0755-23981866
  E_mail: support@jwipc.com

注:本公司保留对于智微主板故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。